Політика конфіденційності

Дані заявки

Коли ви створюєте заявку, зберігаються відомості про саму операцію: обраний сервіс і напрямок, спосіб отримання, сума й валюта, місто отримання для готівки, а також номер заявки, за яким її можна знайти.

Ці дані потрібні, щоб виконати обмін: без них оператор не знає, що саме ви хочете обміняти й на яких умовах.

Контактні дані

Сайт не просить ані телефон, ані електронну пошту. Після створення заявки супровід іде через офіційний Telegram PolProcenta, тому фактичним контактом стає ваш обліковий запис Telegram — і те, що ви самі напишете в переписці.

Реквізити для отримання коштів — адресу гаманця або номер картки — ви передаєте вже в розмові з менеджером, а не через форму на сайті. Їх отримує партнер, який виконує виплату за вашою заявкою.

Технічні дані

Як і будь-який сайт, PolProcenta отримує технічні дані запиту: IP-адресу, тип пристрою й браузера, сторінку, з якої ви прийшли. Вони потрібні для роботи сайту та його безпеки.

Розрахунок, який ви зафіксували, зберігається у сховищі вашого браузера й не залишає його: на сервер іде тільки ідентифікатор розрахунку разом із заявкою.

Cookies і рекламні теги

Сайт використовує cookies, необхідні для його роботи, а також рекламний тег Google Ads. Тег встановлює власні cookies Google і дозволяє зрозуміти, за яким рекламним переходом було створено заявку.

У Google Ads передається факт створення заявки та її номер — щоб та сама заявка не була порахована двічі. Суми, реквізити й вміст листування не передаються.

Сайт також використовує Google Analytics 4 — щоб у зведеному вигляді розуміти відвідуваність і те, як користуються сайтом, і оцінювати, які джерела переходів приводять людей. Google Analytics може обробляти технічні відомості про використання сайту. Зберігання аналітичних даних підпорядковується тому самому механізму згоди, що й рекламне: ним керує параметр analytics_storage, і ваш вибір у банері діє на нього так само.

У власних подіях, які PolProcenta надсилає до Google Analytics, ми навмисно не передаємо електронну пошту, телефон, ім’я користувача в Telegram, банківські реквізити, адресу криптогаманця та інші фінансові дані, які ви вводите. Обробка даних на боці Google регулюється умовами та політиками Google.

Докладніше про склад cookies — в окремому документі про cookies.

Дані для перевірок

Якщо заявка проходить перевірку, оператор може попросити підтвердження — наприклад, скріншот з акаунта або відповідь про походження коштів. Ці матеріали ви надсилаєте в Telegram, і вони потрібні саме для перевірки цієї операції.

Перелік того, що можуть попросити, і причини — на сторінці про перевірки.

Ці матеріали залишаються в листуванні Telegram — сайт їх не приймає й не зберігає у себе, тому строк для них інший, ніж для даних заявки в системі. Менеджер видаляє їх зі свого боку листування не пізніше ніж через один місяць після завершення заявки. Якщо за заявкою триває спір або розгляд, строк подовжується до його закінчення: саме цими матеріалами спір і розбирають. Це організаційна процедура — видаляє їх людина, а не система: застосунок не має доступу до листування, тому не видаляє його автоматично й не може відповідати за копії, що залишилися у вашому власному акаунті. Повідомлення у своєму чаті ви можете видалити самі.

Кому передаються дані

Дані заявки потрібні для її виконання. Залежно від операції з ними працюють:

• сама платформа PolProcenta — щоб виконати заявку;
• партнер напрямку, який виконує саме вашу операцію, — щоб надати реквізити та здійснити виплату;
• платіжні системи, задіяні в операції;
• постачальники хостингу та інфраструктури — розміщення застосунку, база даних і захист від атак;
• месенджери, через які менеджер отримує сповіщення про заявку та спілкується з вами.

Партнеру передається лише те, що потрібно для виконання конкретної заявки, — не весь ваш профіль і не історія інших операцій. Конкретних партнерів тут не називаємо: вони змінюються без змін на сайті, і опублікований список застарів би непомітно. Окремо працює Google Ads — рекламний тег, встановлений на сайті. Ми не продаємо дані й не передаємо їх для сторонньої реклами. Не всі сторонні сервіси отримують ваші дані: курси валют і повідомлення пошуковим системам про нові сторінки — це запити про самі курси й адреси сторінок, у них немає нічого про вас.

Скільки зберігаються дані заявки

Персональні дані заявки зберігаються один рік після того, як заявку завершено, скасовано або її строк минув. Відлік іде саме від закриття заявки, а не від її створення: поки операція триває або триває розгляд звернення, дані потрібні для роботи з нею.

Коли рік минув, сервіс автоматично видаляє з заявки все, що вказує на людину: контакти, ваш коментар, внутрішні примітки, джерело переходу та рекламні мітки. Це відбувається щодня за розкладом, без окремого запиту.

Знеособлена частина заявки залишається: номер, напрямок, суми, статуси й дати. Вона потрібна для звітності та цілісності системи й уже не вказує на конкретну людину.

Ваші запити щодо даних

Запити щодо персональних даних надсилайте на [email protected] — у темі листа можна вказати «Privacy request». Так звернення залишається у вас у листуванні, і ним зручно скористатися без Telegram.

Вкажіть номер заявки: він потрібен, щоб знайти саме вашу операцію — іншого способу ідентифікувати її в нас немає.

Запит розглядає людина, а не автоматика: ми звіряємо звернення із заявкою й видаляємо персональні дані вручну. Це не миттєво — ми відповідаємо в робочий час.

Видалення можуть відкласти, якщо заявка ще в роботі або триває розгляд звернення: поки операція не завершена, контакт потрібен, щоб довести її до результату. Після завершення заявки запит виконується.

Залишилися питання

Якщо щось у цьому документі незрозуміло або стосується вашої заявки — напишіть менеджеру в Telegram.

Цей документ описує, як влаштований сервіс PolProcenta. Він не є юридичною консультацією.

Усі документи