Политика конфиденциальности

Данные заявки

Когда вы создаёте заявку, сохраняются сведения о самой операции: выбранный сервис и направление, способ получения, сумма и валюта, город получения для наличных, а также номер заявки, по которому её можно найти.

Эти данные нужны, чтобы выполнить обмен: без них оператор не знает, что именно вы хотите обменять и на каких условиях.

Контактные данные

Сайт не просит ни телефон, ни электронную почту. После создания заявки сопровождение идёт через официальный Telegram PolProcenta, поэтому фактическим контактом становится ваша учётная запись Telegram — и то, что вы сами напишете в переписке.

Реквизиты для получения средств — адрес кошелька или номер карты — вы передаёте уже в разговоре с менеджером, а не через форму на сайте. Их получает партнёр, который выполняет выплату по вашей заявке.

Технические данные

Как и любой сайт, PolProcenta получает технические данные запроса: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницу, с которой вы пришли. Они нужны для работы сайта и его безопасности.

Расчёт, который вы зафиксировали, хранится в хранилище вашего браузера и не покидает его: на сервер уходит только идентификатор расчёта вместе с заявкой.

Cookies и рекламные теги

Сайт использует cookies, необходимые для его работы, а также рекламный тег Google Ads. Тег устанавливает собственные cookies Google и позволяет понять, по какому рекламному переходу была создана заявка.

В Google Ads передаётся факт создания заявки и её номер — чтобы одна и та же заявка не была засчитана дважды. Суммы, реквизиты и содержание переписки не передаются.

Сайт также использует Google Analytics 4 — чтобы в сводном виде понимать посещаемость и то, как пользуются сайтом, и оценивать, какие источники переходов приводят людей. Google Analytics может обрабатывать технические сведения об использовании сайта. Хранение аналитических данных подчиняется тому же механизму согласия, что и рекламное: им управляет параметр analytics_storage, и ваш выбор в баннере действует на него так же.

В собственных событиях, которые PolProcenta отправляет в Google Analytics, мы намеренно не передаём электронную почту, телефон, имя пользователя в Telegram, банковские реквизиты, адрес криптокошелька и другие вводимые вами финансовые данные. Обработка данных на стороне Google регулируется условиями и политиками Google.

Подробнее о составе cookies — в отдельном документе о cookies.

Данные для проверок

Если заявка проходит проверку, оператор может попросить подтверждения — например, скриншот из аккаунта или ответ о происхождении средств. Эти материалы вы отправляете в Telegram, и нужны они именно для проверки этой операции.

Перечень того, что могут попросить, и причины — на странице о проверках.

Эти материалы остаются в переписке Telegram — сайт их не принимает и у себя не хранит, поэтому срок для них другой, чем для данных заявки в системе. Менеджер удаляет их со своей стороны переписки не позднее чем через один месяц после завершения заявки. Если по заявке идёт спор или разбирательство, срок продлевается до его окончания: именно этими материалами спор и разбирают. Это организационная процедура — удаляет их человек, а не система: приложение не имеет доступа к переписке, поэтому не удаляет её автоматически и не может отвечать за копии, оставшиеся в вашем собственном аккаунте. Сообщения в своём чате вы можете удалить сами.

Кому передаются данные

Данные заявки нужны для её выполнения. В зависимости от операции с ними работают:

• сама платформа PolProcenta — чтобы выполнить заявку;
• партнёр направления, который выполняет именно вашу операцию, — чтобы предоставить реквизиты и осуществить выплату;
• платёжные системы, задействованные в операции;
• поставщики хостинга и инфраструктуры — размещение приложения, база данных и защита от атак;
• мессенджеры, через которые менеджер получает уведомление о заявке и общается с вами.

Партнёру передаётся только то, что нужно для выполнения конкретной заявки, — не весь ваш профиль и не история других операций. Конкретных партнёров здесь не называем: они меняются без изменений на сайте, и опубликованный список устарел бы незаметно. Отдельно работает Google Ads — рекламный тег, установленный на сайте. Мы не продаём данные и не передаём их для сторонней рекламы. Не все сторонние сервисы получают ваши данные: курсы валют и уведомления поисковым системам о новых страницах — это запросы о самих курсах и адресах страниц, в них нет ничего о вас.

Сколько хранятся данные заявки

Персональные данные заявки хранятся один год после того, как заявка завершена, отменена или её срок истёк. Отсчёт идёт именно от закрытия заявки, а не от её создания: пока операция продолжается или идёт разбор обращения, данные нужны для работы с ней.

Когда год прошёл, сервис автоматически удаляет из заявки всё, что указывает на человека: контакты, ваш комментарий, внутренние примечания, источник перехода и рекламные метки. Это происходит ежедневно по расписанию, без отдельного запроса.

Обезличенная часть заявки остаётся: номер, направление, суммы, статусы и даты. Она нужна для отчётности и целостности системы и уже не указывает на конкретного человека.

Ваши запросы по данным

Запросы по персональным данным отправляйте на [email protected] — в теме письма можно указать «Privacy request». Так обращение остаётся у вас в переписке, и им удобно воспользоваться без Telegram.

Укажите номер заявки: он нужен, чтобы найти именно вашу операцию — другого способа идентифицировать её у нас нет.

Запрос рассматривает человек, а не автоматика: мы сверяем обращение с заявкой и удаляем персональные данные вручную. Это не мгновенно — мы отвечаем в рабочее время.

Удаление могут отложить, если заявка ещё в работе или идёт разбор обращения: пока операция не завершена, контакт нужен, чтобы довести её до результата. После завершения заявки запрос выполняется.

Остались вопросы

Если что-то в этом документе непонятно или касается вашей заявки — напишите менеджеру в Telegram.

Этот документ описывает, как устроен сервис PolProcenta. Он не является юридической консультацией.

Все документы