Контакты

Два официальных канала, и у каждого своя работа. Почтой удобно отправить формальное обращение, в Telegram — быстро разобраться с уже созданной заявкой.

Почта — официальные обращения

Жалобы, запросы по персональным данным и любые письма, которые вы хотите сохранить у себя. Это также способ обратиться к нам, не имея Telegram.

[email protected]

Telegram — сопровождение заявки

После создания заявки менеджер сопровождает операцию в официальном Telegram PolProcenta: проверка, реквизиты, подтверждения.

Написать в Telegram

Время работы

Поддержка работает с 10:00–18:00. В рабочее время обычно отвечаем в течение 15 минут.

Адрес

Украина, г. Киев, БЦ «Ильинский», 3 этаж, офис 31

Если вопрос формальный

Чего мы никогда не запрашиваем

Мы никогда не запрашиваем пароль от аккаунта, SMS-коды, коды 2FA, PIN, CVV или seed-фразу. Не передавайте эти данные никому.

Если для проверки нужен скриншот — скройте на нём всё лишнее: полный номер карты, коды и всё, о чём мы не просили.