Условия использования

Что делает сервис и кто выполняет операцию

PolProcenta организует и сопровождает обмен: показывает расчёт до создания заявки, принимает и проверяет заявку, согласует операцию с партнёром направления и передаёт вам реквизиты для этой заявки.

Фактически операцию выполняет сторонний партнёр: он предоставляет реквизиты, принимает средства и осуществляет выплату. Собственных реквизитов для приёма средств PolProcenta в этом потоке не предоставляет и клиентских средств у себя не держит.

Сервис не является банком, платёжной системой или криптовалютной биржей.

Расчёт и фиксация условий

• Итоговую сумму видно до того, как заявка создана.
• До подтверждения расчёт может меняться: он отражает текущие условия направления.
• После подтверждения условия фиксируются на ограниченное время, которое показано на экране.
• Когда время фиксации истекло, действуют текущие условия — прежние уже не применяются.

Заявка

Созданная заявка получает номер. Этот номер — способ найти операцию: по нему её находит оператор, на него вы ссылаетесь в обращениях.

Создание заявки не является переводом средств. На этом шаге деньги никуда не уходят: реквизиты для перевода предоставляет партнёр, и менеджер передаёт их вам уже после проверки заявки.

Не отправляйте средства до получения реквизитов через официальный канал PolProcenta. Реквизиты действуют для конкретной заявки.

Если при выполнении заявки возникает проблема, вы обращаетесь в PolProcenta: мы остаёмся вашей точкой контакта и взаимодействуем с партнёром до разрешения ситуации.

Что остаётся за вами

• Достоверные данные заявки и реквизиты получения.
• Проверка реквизитов перед переводом — после отправки средств ошибку исправить невозможно.
• Использование собственных счетов и кошельков.
• Соблюдение закона вашей страны в отношении таких операций.

Когда обмен может не состояться

Заявка может быть не выполнена, если невозможно завершить необходимую проверку, если направление временно недоступно или если данные заявки оказались недостоверными. Основания проверок описаны в политике AML/KYC.

Риски

Обмен цифровых активов и перевод между платёжными системами связаны с рисками, которые не зависят от сервиса: изменение курса, задержки в сетях и в самих платёжных системах, ошибка в реквизитах. Они описаны отдельно — в предупреждении о рисках.

Как с нами связаться

Формальные обращения — на [email protected]. Оперативные вопросы по заявке быстрее решить в официальном Telegram PolProcenta.

Адрес: Украина, г. Киев, БЦ «Ильинский», 3 этаж, офис 31.

Применимое право

К отношениям, возникающим при пользовании сервисом, применяется законодательство Украины. Споры, если они возникнут, рассматриваются по украинскому законодательству.

Изменения документа

Условия могут меняться вместе с работой сервиса. Дата последнего обновления указана вверху страницы.

Остались вопросы

Если что-то в этом документе непонятно или касается вашей заявки — напишите менеджеру в Telegram.

Этот документ описывает, как устроен сервис PolProcenta. Он не является юридической консультацией.

Все документы