Умови використання

Що робить сервіс і хто виконує операцію

PolProcenta організовує та супроводжує обмін: показує розрахунок до створення заявки, приймає та перевіряє заявку, узгоджує операцію з партнером напрямку й передає вам реквізити для цієї заявки.

Фактично операцію виконує сторонній партнер: він надає реквізити, приймає кошти та здійснює виплату. Власних реквізитів для приймання коштів PolProcenta у цьому потоці не надає й клієнтських коштів у себе не тримає.

Сервіс не є банком, платіжною системою чи криптовалютною біржею.

Розрахунок і фіксація умов

• Підсумкову суму видно до того, як заявка створена.
• До підтвердження розрахунок може змінюватися: він відображає поточні умови напрямку.
• Після підтвердження умови фіксуються на обмежений час, який показано на екрані.
• Коли час фіксації минув, діють поточні умови — попередні вже не застосовуються.

Заявка

Створена заявка отримує номер. Цей номер — спосіб знайти операцію: за ним її знаходить оператор, на нього ви посилаєтеся у зверненнях.

Створення заявки не є переказом коштів. На цьому кроці гроші нікуди не йдуть: реквізити для переказу надає партнер, і менеджер передає їх вам уже після перевірки заявки.

Не надсилайте кошти до отримання реквізитів через офіційний канал PolProcenta. Реквізити діють для конкретної заявки.

Якщо під час виконання заявки виникає проблема, ви звертаєтеся в PolProcenta: ми залишаємося вашою точкою контакту й взаємодіємо з партнером до розв'язання ситуації.

Що залишається за вами

• Достовірні дані заявки й реквізити отримання.
• Перевірка реквізитів перед переказом — після відправлення коштів помилку виправити неможливо.
• Використання власних рахунків і гаманців.
• Дотримання закону вашої країни щодо таких операцій.

Коли обмін може не відбутися

Заявку може бути не виконано, якщо неможливо завершити необхідну перевірку, якщо напрямок тимчасово недоступний або якщо дані заявки виявилися недостовірними. Підстави перевірок описано в політиці AML/KYC.

Ризики

Обмін цифрових активів і переказ між платіжними системами пов'язані з ризиками, які не залежать від сервісу: зміна курсу, затримки в мережах і в самих платіжних системах, помилка в реквізитах. Вони описані окремо — у попередженні про ризики.

Як з нами зв'язатися

Формальні звернення — на [email protected]. Оперативні питання щодо заявки швидше вирішити в офіційному Telegram PolProcenta.

Адреса: Україна, м. Київ, БЦ «Іллінський», 3 поверх, офіс 31.

Право, яке застосовується

До відносин, що виникають під час користування сервісом, застосовується законодавство України. Спори, якщо вони виникнуть, розглядаються за українським законодавством.

Зміни документа

Умови можуть змінюватися разом із роботою сервісу. Дата останнього оновлення вказана вгорі сторінки.

Залишилися питання

Якщо щось у цьому документі незрозуміло або стосується вашої заявки — напишіть менеджеру в Telegram.

Цей документ описує, як влаштований сервіс PolProcenta. Він не є юридичною консультацією.

Усі документи